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Jeder stellt sich irgendwann einmal die Frage, ob seine Bemühungen um einen Platz am Markt ausreichen, um Wachstum und Nachhaltigkeit zu erreichen,kurz, um ein erfolgreiches Unternehmen zu sein. Egal, ob Multikonzern oder das kleine Fachgeschäft in einer Seitengasse – ohne Bemühungen um eine solide Kundenschicht wird dieses Ziel nicht erreicht werden können. Es wäre daher manchmal von Nutzen, sich zurückzulehnen und sich zu fragen: Reichen meine Aktivitäten …? Und vielfach folgt darauf die Frage: Welche Aktivitäten?
Der Markt ist immer in Bewegung, und alle Akteure können sich faktisch nie zurücklehnen und ein Dolcefarniente betreiben. Man muss ständig beobachten, analysieren und natürlich reagieren. Das gilt für den größten Multi genauso wie für die Gemischtwarenhandlung in Plautze am Waldrand. Dies meinen zumindest die Experten, die es wissen müssten. Bezüglich Experten: Diese haben uns vor einigen Jahren prophezeit, dass nur die Spezialisten im Handel überleben werden. Mittlerweile ist der spezialisierte Facheinzelhandel ein „bisserl“ in der Krise, während die Großen der Branche immer breitere Sortimente anbieten. Der Möbelhandel ist mit seinen Abteilungen wahrscheinlich der größte Anbieter an GPK geworden, und beim Lebensmitteldiskonter findet man auch Fernreisen, Werkzeug und selbstverständlich Telefonanbieter. Das sind die „Spezialisten“ von heute, was ja die angeblich dem Fachhandel vorbehaltene Beratung ad absurdum führt, die daher ohnehin kaum noch existiert.
